生命保険　立ち上げ日誌

お昼は、ACCJ（米国商工会議所） と IBM が共同主催の保険セミナー。

IBM の保険プラクティスのグローバルヘッドの人が、世界の保険契約者1万人に対して行ったサーベイの結果を発表。

曰く、

「保険会社が考えている顧客ニーズと、実際の顧客ニーズは大きく乖離している。顧客は商品のイノベーションや、気の利いたコンサルティングなどを求めていない。求めているのは、シンプルでわかりやすい商品を、透明性高く、正直に売ってくれること」

とのこと。

これって、ライフネットの経営理念、そのものではないか！そして、それを求めているのは、日本のお客様だけではないのだ！

しかし、既存の保険会社は、様々な過去のしがらみがあるため、なかなかシンプルな商品、情報開示の徹底、正直な販売を実践できない。

というわけで、我々の経営理念である「わかりやすく、正直」というのは、決して「精神論」ではなく、極めて戦略的な、競争力の源泉である、ということを知ったのでした。

これ、さらっと書いていますが、実は非常に本質的で、かつ戦略的に奥が深い話だと思ってます。