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Twitternever too early ― 2010年02月04日
会社で法務を担当している女性が産休に入るので、「お休みに入る前に、これまでやってきたことのまとめとして、論文でも書いてみなよ」と薦めた。そのときのやり取り：
「えーっ。私、まだかけ出しだし、そんな論文を書くほどの知見ないですよ」
「そんなことないよ。約二年間、いろんなことあったじゃん」
「そうですけど、そういうのはもっと経験積んでからの方がいいと思います」
「いやいや、ネット生保の法務をやったことある人って、君ともう一人くらいしか業界にいないわけじゃん。絶対に面白いものが書けると思うから。書きながら、調べたり勉強すればいいじゃん」
ということで、書き始めてもらった。色々こねくりまわしているうちに、
「ネット生保」というビジネスモデルを推進する上で直面するさまざまな課題について、法令遵守と消費者保護をどのように担保するかという観点を中心に、ライフネットにおける取組事例を紹介するもの」
というテーマに進化し、最後はお休みに入る前に立派な論文を「生命保険経営」に提出していった。若干29歳です。
いつも思うのだが、「何かをするのに早すぎる」ということは、決してない。ストレッチしてやっているうちに、自分が身の丈がそれにあって大きくなるのである。
僕も「生命保険のカラクリ」という入門書を書いた。普通に考えたら、営業して1年ちょっとの保険会社経験で、業界全般の話なんか書けるはずがない。でも、書くと先に決めたら、必死に勉強せざるを得ない。分からないことは聞けばいい。アイデアに詰まったら、人に相談すればいい。
「本を書く資格がある人」がいるわけではない。書いた人に、その資格があるのだ。そして書いてしまえば、内容について色々な反響があり、自分ももっと成長できる。
というわけで、「早すぎる」ということは決してないのです。本、というのはちょっとハードル高いかも知れませんが、業界誌、業界のウェブサイトへの寄稿、なら誰でもできるはず。
ぜひトライしてみてください！
「えーっ。私、まだかけ出しだし、そんな論文を書くほどの知見ないですよ」
「そんなことないよ。約二年間、いろんなことあったじゃん」
「そうですけど、そういうのはもっと経験積んでからの方がいいと思います」
「いやいや、ネット生保の法務をやったことある人って、君ともう一人くらいしか業界にいないわけじゃん。絶対に面白いものが書けると思うから。書きながら、調べたり勉強すればいいじゃん」
ということで、書き始めてもらった。色々こねくりまわしているうちに、
「ネット生保」というビジネスモデルを推進する上で直面するさまざまな課題について、法令遵守と消費者保護をどのように担保するかという観点を中心に、ライフネットにおける取組事例を紹介するもの」
というテーマに進化し、最後はお休みに入る前に立派な論文を「生命保険経営」に提出していった。若干29歳です。
いつも思うのだが、「何かをするのに早すぎる」ということは、決してない。ストレッチしてやっているうちに、自分が身の丈がそれにあって大きくなるのである。
僕も「生命保険のカラクリ」という入門書を書いた。普通に考えたら、営業して1年ちょっとの保険会社経験で、業界全般の話なんか書けるはずがない。でも、書くと先に決めたら、必死に勉強せざるを得ない。分からないことは聞けばいい。アイデアに詰まったら、人に相談すればいい。
「本を書く資格がある人」がいるわけではない。書いた人に、その資格があるのだ。そして書いてしまえば、内容について色々な反響があり、自分ももっと成長できる。
というわけで、「早すぎる」ということは決してないのです。本、というのはちょっとハードル高いかも知れませんが、業界誌、業界のウェブサイトへの寄稿、なら誰でもできるはず。
ぜひトライしてみてください！
ラブレターを書きたくなった ― 2010年02月03日
一冊の本を読んで、著者に。
「面白いことをとことんやれば、『起業』は必ずうまくいく」
著者の栗原幹雄氏は、フレッシュネスバーガーの創業者で、現在も社長を務めている経営者である。
昔から、フレッシュネスが好きだった。
学生時代は、駒場キャンパスの裏に佇む小屋に、カノジョと歩いた。そのあとも、ほっと一息つきたいときは、向かった。今は、静かに原稿を書きたいときに、自転車に飛び乗る。
留学中に、ノーマンロックウェルの美術館に行った。あの世界観も、アメリカ人でなくともどこかノスタルジックな余韻を残して、ほっとする。
しぼりたてのレモネード、手作りを感じるパンとパテ。たくさん置かれたケチャップとマスタード、スパイス。ちょっとジャンキーなオニオンリング、有機栽培コーヒー。
全部、大好き。
最近、ビジネス書はあまり読まない。読みたいと思うのは、自分が「いいな」と思うものを作った人、成果を出した人の著書だけ。したがって、本書は、センスのいい装丁に惹かれなくとも、きっと手に取っていたと思う。
中を開くと、フレッシュネスバーガーができるまでのドラマ、店作りに込められた手作りの想い、ビジネスパーソンとしての仕事へのアプローチ、共感できるところが多すぎて、途中からページに折り目をつけるのを辞めた。ついているページの方が、ついてないページより多くなりそうだったから。
読みながら、気付いた。そうだ、ライフネットは、フレッシュネスバーガーのような世界観を作りたかったんだ、と。
ハイタッチでアナログな店
玄人がはびこる世界に持ち込まれる、素人ならではの視点。「だから素人は困るんだ」、というぼやきに対して、「気持ちはわかる。わかるけど、わかってないよなぁ」と感じること。
お客様の目の前でオムレツを焼き、「熱っ！」と火傷させて、お客様を驚かせたい気持ち。
少数精鋭のプロデューサー集団を目指す
そして、人生、キャリアに向けられた考え方。
突然訪れた、エリートサラリーマン27歳の転機。直感に従い、「面白い」と思った人生に踏み出したこと。
ピンチはチャンス。問題が生じたら、それに正面から取り組んで、楽しくしてしまうこと。
仕事とは、大人が真剣に打ち込む価値のある「遊び」
いずれも、うんうん、とうなづきながら、読み進めた。
そして、本の作り、言葉の選び方など、編集者の腕も光る。ビジネス本とは思えない、秀逸な読み物です。アスペクトさんという出版社、失礼ながら存じ上げませんでしたが、ちょうど気になっていた本（「この落語家を聴け！」http://www.amazon.co.jp/dp/4757215207）も同社だったので、何かご縁を感じる。
フレッシュネスが好きな方、必読です。心が洗われました。
http://www.amazon.co.jp/dp/4757215444/
著者に、ラブレターを書こうっと。
「面白いことをとことんやれば、『起業』は必ずうまくいく」
著者の栗原幹雄氏は、フレッシュネスバーガーの創業者で、現在も社長を務めている経営者である。
昔から、フレッシュネスが好きだった。
学生時代は、駒場キャンパスの裏に佇む小屋に、カノジョと歩いた。そのあとも、ほっと一息つきたいときは、向かった。今は、静かに原稿を書きたいときに、自転車に飛び乗る。
留学中に、ノーマンロックウェルの美術館に行った。あの世界観も、アメリカ人でなくともどこかノスタルジックな余韻を残して、ほっとする。
しぼりたてのレモネード、手作りを感じるパンとパテ。たくさん置かれたケチャップとマスタード、スパイス。ちょっとジャンキーなオニオンリング、有機栽培コーヒー。
全部、大好き。
最近、ビジネス書はあまり読まない。読みたいと思うのは、自分が「いいな」と思うものを作った人、成果を出した人の著書だけ。したがって、本書は、センスのいい装丁に惹かれなくとも、きっと手に取っていたと思う。
中を開くと、フレッシュネスバーガーができるまでのドラマ、店作りに込められた手作りの想い、ビジネスパーソンとしての仕事へのアプローチ、共感できるところが多すぎて、途中からページに折り目をつけるのを辞めた。ついているページの方が、ついてないページより多くなりそうだったから。
読みながら、気付いた。そうだ、ライフネットは、フレッシュネスバーガーのような世界観を作りたかったんだ、と。
ハイタッチでアナログな店
玄人がはびこる世界に持ち込まれる、素人ならではの視点。「だから素人は困るんだ」、というぼやきに対して、「気持ちはわかる。わかるけど、わかってないよなぁ」と感じること。
お客様の目の前でオムレツを焼き、「熱っ！」と火傷させて、お客様を驚かせたい気持ち。
少数精鋭のプロデューサー集団を目指す
そして、人生、キャリアに向けられた考え方。
突然訪れた、エリートサラリーマン27歳の転機。直感に従い、「面白い」と思った人生に踏み出したこと。
ピンチはチャンス。問題が生じたら、それに正面から取り組んで、楽しくしてしまうこと。
仕事とは、大人が真剣に打ち込む価値のある「遊び」
いずれも、うんうん、とうなづきながら、読み進めた。
そして、本の作り、言葉の選び方など、編集者の腕も光る。ビジネス本とは思えない、秀逸な読み物です。アスペクトさんという出版社、失礼ながら存じ上げませんでしたが、ちょうど気になっていた本（「この落語家を聴け！」http://www.amazon.co.jp/dp/4757215207）も同社だったので、何かご縁を感じる。
フレッシュネスが好きな方、必読です。心が洗われました。
http://www.amazon.co.jp/dp/4757215444/
著者に、ラブレターを書こうっと。
人の話を聞く ― 2010年02月02日
会社の仲間に「これ、読むといいですよ」と渡された一冊の本。
忙しさにかまけて、パラパラとしか読めていなかったのだが、今日じっくり読んで、色々と考えさせられた。
エッセンスは、すべての人は、自分の話を聞いて欲しいものだ、ということ。
「そうだね」と、相槌を打ってもらえるだけでも、誰かと繋がっているんだ、という安心感を持つことができる。だから、正面から話を聞いてあげることが大切なのだ。
悩みを相談するときも、本当は答えや慰めを求めているわけではない。ただ、最後まで聞いて欲しいのである。最後まできちんと聞いてもらえれば、多くの場合、気持ちは晴れる。
逆に、人の話をちゃんと聞けずに、自分の話ばかりしてしまう人は、どこかで不安なのだ。自分の存在を認めてもらいたいと思って、アピールをしてしまうのだ。
というわけで、身の回りの色々な人と自分との関係を振り返りながら、「黙って、じっくり、誠実に、話を最後まで聞くこと」の大切さを考えさせられた。
人のためだけでなく、自分のためにも。
というわけで、今日から、ちゃんと皆の話を、最後までじっくりと聞きたいと思います。
忙しさにかまけて、パラパラとしか読めていなかったのだが、今日じっくり読んで、色々と考えさせられた。
エッセンスは、すべての人は、自分の話を聞いて欲しいものだ、ということ。
「そうだね」と、相槌を打ってもらえるだけでも、誰かと繋がっているんだ、という安心感を持つことができる。だから、正面から話を聞いてあげることが大切なのだ。
悩みを相談するときも、本当は答えや慰めを求めているわけではない。ただ、最後まで聞いて欲しいのである。最後まできちんと聞いてもらえれば、多くの場合、気持ちは晴れる。
逆に、人の話をちゃんと聞けずに、自分の話ばかりしてしまう人は、どこかで不安なのだ。自分の存在を認めてもらいたいと思って、アピールをしてしまうのだ。
というわけで、身の回りの色々な人と自分との関係を振り返りながら、「黙って、じっくり、誠実に、話を最後まで聞くこと」の大切さを考えさせられた。
人のためだけでなく、自分のためにも。
というわけで、今日から、ちゃんと皆の話を、最後までじっくりと聞きたいと思います。
もう1月も終わり ― 2010年01月29日
久しぶりに話した友人に、
「ブログ読んでると、最近まったく元気がなさそうだけど、大丈夫？！」
と言われた。
本人はいたって元気かつ相変わらずお喋り絶好調なのですが、そのエネルギーが講演会やTwitterに行ってしまっており、知的馬力をいくばくか使うこのブログという媒体に向かっていないだけです、と伝えておきましたが。
さて、もう1月も終わり。年が明けてから、月日の流れが著しく早い。今年は計画的に生きようと思い、1カ月見開きのスケジュール帳に夜の予定だけ書いているのだが、気づいたら1月も終わってしまった。
このペースでいけば、またあっという間に1年が過ぎ去ってしまいそう。まずい！
あと11カ月しかないことを肝に銘じて、2月はますます精力的に行きたいと思います。
よい週末をお過ごしください～。
「ブログ読んでると、最近まったく元気がなさそうだけど、大丈夫？！」
と言われた。
本人はいたって元気かつ相変わらずお喋り絶好調なのですが、そのエネルギーが講演会やTwitterに行ってしまっており、知的馬力をいくばくか使うこのブログという媒体に向かっていないだけです、と伝えておきましたが。
さて、もう1月も終わり。年が明けてから、月日の流れが著しく早い。今年は計画的に生きようと思い、1カ月見開きのスケジュール帳に夜の予定だけ書いているのだが、気づいたら1月も終わってしまった。
このペースでいけば、またあっという間に1年が過ぎ去ってしまいそう。まずい！
あと11カ月しかないことを肝に銘じて、2月はますます精力的に行きたいと思います。
よい週末をお過ごしください～。
共感をエンジンとして成長する ― 2010年01月28日
出口の講演を聴いた方が、素敵なブログを書いてくださった。
「共感をエンジンとして成長していく、ライフネット生命保険」
http://blogs.itmedia.co.jp/mm21/2010/01/post-8890.html
なんとなく、日ごろ感じていたことを、上手に言葉で表現されている。
中で引用されている出口の言葉にも、なるほどと思われるものが：
●●●
経営とは、人と違うことを考えることです。
しかし、それは奇異なことを考えるということではありません。
原理原則で考えるということです。
●●●
奇異なことではなく、自分の頭を使って、原理原則から組み立てていく、ということですね。
「共感をエンジンとして成長していく、ライフネット生命保険」
http://blogs.itmedia.co.jp/mm21/2010/01/post-8890.html
なんとなく、日ごろ感じていたことを、上手に言葉で表現されている。
中で引用されている出口の言葉にも、なるほどと思われるものが：
●●●
経営とは、人と違うことを考えることです。
しかし、それは奇異なことを考えるということではありません。
原理原則で考えるということです。
●●●
奇異なことではなく、自分の頭を使って、原理原則から組み立てていく、ということですね。
Twitter 楽しい ― 2010年01月26日
Twitter が楽しい。
週刊ダイヤモンドの特集は読んでないが、自らつぶやかなくとも、自分が興味ある人、波長の合う人、良質な情報を紹介してくれる人をフォローすれば、読んでいるだけでも効率のいい情報収集ツールになると思う。
あと、割と著名な方でも（孫さん、三木谷さん、世耕さん）、見ていると個別にお返事頂ける確率が高そう。
なので、まずは習うより慣れろ、ということで、まだ使われていない方は一度アカウントを作られて、有名人や有名サイトをフォローされることをお薦めします！
我々はお客様やお客様候補とのやり取りがかなり誘発されて、ビジネスをやっていく上でも興味深い展開に。先日は、「ライフネットとＳＢＩを検討中」というお客様に対して、弊社社長の出口と先方の木村社長が同じ方に「宜しくお願いします！」と連呼していて、新しいGNP（義理・人情・プレゼント）セールス時代の幕開けかと、一人で喜んでしまいました。
http://twitter.com/totodaisuke/statuses/8174196337
週刊ダイヤモンドの特集は読んでないが、自らつぶやかなくとも、自分が興味ある人、波長の合う人、良質な情報を紹介してくれる人をフォローすれば、読んでいるだけでも効率のいい情報収集ツールになると思う。
あと、割と著名な方でも（孫さん、三木谷さん、世耕さん）、見ていると個別にお返事頂ける確率が高そう。
なので、まずは習うより慣れろ、ということで、まだ使われていない方は一度アカウントを作られて、有名人や有名サイトをフォローされることをお薦めします！
我々はお客様やお客様候補とのやり取りがかなり誘発されて、ビジネスをやっていく上でも興味深い展開に。先日は、「ライフネットとＳＢＩを検討中」というお客様に対して、弊社社長の出口と先方の木村社長が同じ方に「宜しくお願いします！」と連呼していて、新しいGNP（義理・人情・プレゼント）セールス時代の幕開けかと、一人で喜んでしまいました。
http://twitter.com/totodaisuke/statuses/8174196337
青田買い ― 2010年01月22日
仲間の講演を聴きながら、内職でブログ執筆。
最近、大学生向けに講演会を多くやっている。すぐに保険に入ってはもらえないが、数年後は大切なお客様。今からライフネットのファンになってもらうことが狙い。
昔読んだのだが、P&Gがウィスパーのマーケティングで小中学生向けに試供品を配布していたそうだ。我々の戦略も、ちょっと似てるかな。
引き続き、学生マーケティングもやっていきます！
よい週末を！
最近、大学生向けに講演会を多くやっている。すぐに保険に入ってはもらえないが、数年後は大切なお客様。今からライフネットのファンになってもらうことが狙い。
昔読んだのだが、P&Gがウィスパーのマーケティングで小中学生向けに試供品を配布していたそうだ。我々の戦略も、ちょっと似てるかな。
引き続き、学生マーケティングもやっていきます！
よい週末を！
正解があるらしい ― 2010年01月21日
昨夜は、大前研一氏主宰の「ビジネス・ブレイクスルー」にて講演。60名の皆さんと、2時間半、立ちっぱなしの喋りっぱなし。
受講生の方からの質問：
「実は先週、大前先生がライフネット生命を題材にお話をされていまして、そこで私たちにも『あなたが出口社長だったら、ライフネット生命がメジャーになるためには何をするか？』という宿題が出されました」
なるほどー。
「そこで私たちも色々考えて発表したのですが、最後に大前先生から正解が発表されました」
！
「正解」ってあるんだ！
というわけで、ライフネットがメジャーになるためのヒントを、いくらか頂けそうです。講義ＤＶＤを貸してもらうことに。
受講生の方からの質問：
「実は先週、大前先生がライフネット生命を題材にお話をされていまして、そこで私たちにも『あなたが出口社長だったら、ライフネット生命がメジャーになるためには何をするか？』という宿題が出されました」
なるほどー。
「そこで私たちも色々考えて発表したのですが、最後に大前先生から正解が発表されました」
！
「正解」ってあるんだ！
というわけで、ライフネットがメジャーになるためのヒントを、いくらか頂けそうです。講義ＤＶＤを貸してもらうことに。
ネット生保、３つの誤解 ― 2010年01月20日
格調高い業界誌、「インシュアランス」のトップページに以下の文章を寄稿しました。字数が少ないので、やや舌足らずですが、業界の方からよく聞かれる疑問に答えたつもりです。なんでも「３つ」にまとめてしまうところが、コンサル育ちの宿命・・・
●●●
ネット生保、３つの誤解
インターネットを主たる販売チャネルとする「ネット生保」が開業してから1年半。「生保は対面でないと売れない」という通説に反し、これまで都市部に住む20－30代のお客様を中心に契約件数を伸ばしてきました。現時点で当社の認知度は5％強ですので、今後も知名度が向上していくことで、契約件数が大きく伸びていくと考えています。
ネット生保に関する関心は高まっているようですが、意外と理解されていない点が3つあります。
まず、申込時の告知。お客様にはウェブの申込画面上で医的な質問に答えて頂き、必要があれば追加質問をメールでやり取りし、健康診断書等のコピーを郵送でお送り頂いています。電子メールを通じたお客様とのやり取りは迅速であり、同時に多くのご契約者様について詳細な健康情報を多く得られていると感じています。
次に、代理店。当社はウェブ系代理店15社と保険代理店契約を結んでいますが、依然として代理店を介さずに当社のウェブサイトに直接来られるお客様がほとんどです。「ネットを活用することで生命保険の高い流通コストを下げる」ことが当社の目標の1つですから、代理店様との協業も従来とは違った発想で考える必要があります。
最後に、デジタルではない「人対人」のやり取り。平日は22時まで運営しているコンタクトセンターには電話やメール経由で質問が寄せられており、中には既加入契約の見直しに関する相談も多く含まれます。当社に来社され、コンサルティングを受けられるお客様もいらっしゃいます。
非対面の販売というと一人ひとりのお客様との関係が希薄になるように思われがちですが、営業職員や支社を介さずに、直接お客様と、電話や電子メールを通じてリアルタイムにやり取りができていると感じています。
ネットは目的ではなく、あくまでお客様の利便性を向上させるための手段に過ぎません。私たちの目標はネット通販の格安保険会社を作ることではなく、今という時代に合った、お客様が望む形の生命保険会社を創ることです。
●●●
ネット生保、３つの誤解
インターネットを主たる販売チャネルとする「ネット生保」が開業してから1年半。「生保は対面でないと売れない」という通説に反し、これまで都市部に住む20－30代のお客様を中心に契約件数を伸ばしてきました。現時点で当社の認知度は5％強ですので、今後も知名度が向上していくことで、契約件数が大きく伸びていくと考えています。
ネット生保に関する関心は高まっているようですが、意外と理解されていない点が3つあります。
まず、申込時の告知。お客様にはウェブの申込画面上で医的な質問に答えて頂き、必要があれば追加質問をメールでやり取りし、健康診断書等のコピーを郵送でお送り頂いています。電子メールを通じたお客様とのやり取りは迅速であり、同時に多くのご契約者様について詳細な健康情報を多く得られていると感じています。
次に、代理店。当社はウェブ系代理店15社と保険代理店契約を結んでいますが、依然として代理店を介さずに当社のウェブサイトに直接来られるお客様がほとんどです。「ネットを活用することで生命保険の高い流通コストを下げる」ことが当社の目標の1つですから、代理店様との協業も従来とは違った発想で考える必要があります。
最後に、デジタルではない「人対人」のやり取り。平日は22時まで運営しているコンタクトセンターには電話やメール経由で質問が寄せられており、中には既加入契約の見直しに関する相談も多く含まれます。当社に来社され、コンサルティングを受けられるお客様もいらっしゃいます。
非対面の販売というと一人ひとりのお客様との関係が希薄になるように思われがちですが、営業職員や支社を介さずに、直接お客様と、電話や電子メールを通じてリアルタイムにやり取りができていると感じています。
ネットは目的ではなく、あくまでお客様の利便性を向上させるための手段に過ぎません。私たちの目標はネット通販の格安保険会社を作ることではなく、今という時代に合った、お客様が望む形の生命保険会社を創ることです。
年賀状の効用 ― 2010年01月20日
「久々にランチしよう！」とか手書きで書かれた年賀状がきっかけで、多くの友人と久しぶりに会っている。
たまに電話で話しているのでそれほど久しぶりの気がしない友人でも、気づいたら1年、2年と会っていなかったりする。
今日会ったアメリカ人の友人は、「前に会ったときは赤坂のオフィスで数名だったけど、その後、会社どうなった？」だって。それほど久しぶりだとは。
こうやって再会を促すのも、お年賀の効用ですね。私は今後もネットではなくリアル年賀状で行きたいと思います。
たまに電話で話しているのでそれほど久しぶりの気がしない友人でも、気づいたら1年、2年と会っていなかったりする。
今日会ったアメリカ人の友人は、「前に会ったときは赤坂のオフィスで数名だったけど、その後、会社どうなった？」だって。それほど久しぶりだとは。
こうやって再会を促すのも、お年賀の効用ですね。私は今後もネットではなくリアル年賀状で行きたいと思います。
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